Часто задаваемые вопросы

---

Вопрос –ответ

 Вопрос:

Как мне пройти регистрацию на Вашем сайте?

 Ответ:

Воспользуйтесь инструкцией.. как пройти регистрацию на сайте.

---

 Вопрос:

Как оформить заказ на Вашем сайте?

 Ответ:

Если у Вас возникли трудности при оформлении заказа, воспользуйтесь инструкцией 6 шагов как оформить он-лайн заказ

---

 Вопрос:

Могу ли я заказать только одно платье?

 Ответ:

Конечно, Вы можете заказать одно платье.

---

 Вопрос:

Возможна ли работа с физ. лицом не зарегистрированным как ИП?

 Ответ:

Работа с такими клиентами возможна.

---

 Вопрос:

Возможно ли сделать заказ по телефону?

 Ответ:

Вы можете оформить заказ по телефону горячей линии  8 (800) 551-91-

80,, а так же на электронную почту shop@sofilena.ru.

---

 Вопрос:

Могу ли я , как физическое лицо заказать оптом?

 Ответ:

Вы можете как частное лицо заказать оптом, но сумма покупки должна быть не менее 30 тысяч рублей.

---

 Вопрос:

Работаете ли вы с Москвой и как насчет доставки?

 Ответ:

Мы работаем со всеми регионами. Доставка ТК или Почтой России.

---

 Вопрос:

Можно ли производить оплату через терминал QIWI

 Ответ:

Воспользуйтесь  инструкцией

---

 Вопрос:

Скажите пожалуйста Вы посылки высылаете наложенным платежом?

 Ответ:

Мы работаем с наложенным платежом. При оформление заказа в категории
доставка необходимо выбрать способ доставки почтой России, наложенный
платеж.

---

 Вопрос:

Осуществляете ли вы доставку в Беларусь?

 Ответ:

К сожалению мы не работаем с покупателями, находящимися не на

территории России.

 Вопрос:

 На какой рост рассчитана одежда Ваших производителей? 

 Ответ:

Рост наших моделей 170 см. Можете рассчитывать, исходя от этого.

---

 Вопрос:

Осуществляете ли вы доставку в Крым

 Ответ:

Осуществляем. Мы работаем по всей России. Доставка Почтой России или ТК.

---

 Вопрос:

Скажите, пожалуйста, сколько вы берете за пересылку товара Почтой России?

 Ответ:

Доставка почтой России Бесплатная при заказе от 3000 рублей. Если заказ
менее, чем 3000 рублей, то оплату за пересылку согласно тарифам Почты России или ТК (почтой России в среднем доставка стоит 399 рублей). Товар отправляется только по 100% предоплате.

---

 Вопрос:

Скажите, пожалуйста, какие размеры указаны на сайте

 Ответ:

Мы работаем от 42 до 72 российского размера. Размер Вы можете
определить по параметрам , согласно размерной сетке. Перейдите в
категорию сервис и помощь — гид по размерам

---

 Вопрос:

Как получить оптовые цены

 Ответ:

На сайте представлены розничные цены, для ознакомления с оптом
перейдите на вкладку оптовикам и заполните анкету, с вами свяжется ваш
региональный менеджер http://sofilena.ru/opt/ или пришлите на наш
электронный адрес pts.sofilena@yandex.ru стандартный пакет документов
подтверждающих вашу деятельность (копии ИНН и ОГРН).

---

 Вопрос:

Можно брать товар не размерными рядами, мне нужно 50-54

 Ответ:

Можно. Только на предыдущие коллекции.

---

 Вопрос:

Как узнать об акциях? 

 Ответ:

О текущих акциях вы можете узнать в категории «Акции» и в наших соц. сетях 
https://www.instagram.com/sofilena.official/
https://vk.com/sofilena.official
https://ok.ru/sofilena.official